Spett.
TELECOM ITALIA SPA
SERVIZIO CLIENTI BUSINESS
Casella Postale 218
14100 – ASTI

Oggetto: Attivazione servizi telefonici non richiesti.

Sono pervenute allo scrivente segnalazioni di protesta relativamente all’attivazione del servizio di risposta automatica che, in caso di linea occupata, invita il chiamante a premere il tasto 3 per lasciare un messaggio.
Tale servizio, assolutamente non richiesto dai medici che hanno effettuato le segnalazioni, può essere causa di seri disservizi, in quanto ingenera nei pazienti che chiamano il medico e trovano la linea occupata, il convincimento di poter lasciare un messaggio, magari per una richiesta di visita domiciliare, senza che il medico abbia la possibilità di darvi corso.
La presente segnalazione fa seguito ad una precedente del maggio 2003 inviata dal Sindacato FIMMG di Firenze alla Sede Territoriale Telecom di Firenze, che aveva lo stesso identico tenore della presente.
Si rinnova, pertanto, la formale richiesta a disattivare nei confronti degli utenti medici il servizio in questione, facendo inoltre presente che il Garante per la Protezione dei Dati Personali, con provvedimento del 16/02/2006, pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale del 06/03/2006, ha chiaramente disposto il diritto del cittadino ad opporsi al trattamento dei propri dati e il dovere, per le compagnie telefoniche, di adottare procedure idonee affinchè tale volontà sia rispettata.
Cordiali saluti.